Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo mx99 recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos aquí descritos.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos fuera de nuestra plataforma.

Recopilamos la información necesaria para operar un entorno de juego seguro y legal:

• Datos de Cuenta e Identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono para crear y gestionar tu perfil.
• Documentos de Verificación: Copias de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio para validar tu identidad y mayoría de edad (KYC).
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar depósitos y retiros, manejada a través de pasarelas seguras.
• Actividad de Juego: Historial de apuestas, juegos preferidos y transacciones financieras dentro del sitio.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo y datos de navegación.
• Comunicaciones: Registros de todas las consultas realizadas a través de nuestro equipo de soporte.

La información es obtenida a través de tres vías principales:

1. Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de identidad o contactas a soporte.
2. Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
3. Proveedores Asociados: A través de nuestros socios de procesamiento de pagos y servicios de verificación de identidad.

El tratamiento de tus datos personales tiene las siguientes finalidades:

• Gestión de Cuenta: Administrar tu perfil, gestionar el acceso y mantener la seguridad de tu cuenta.
• Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos de manera eficiente.
• Cumplimiento Legal: Verificar que el usuario sea mayor de 18 años y prevenir el lavado de dinero.
• Seguridad y Prevención: Detectar actividades fraudulentas, cuentas duplicadas o patrones de juego problemático.
• Personalización: Optimizar la experiencia del usuario basándonos en sus preferencias de juego.
• Marketing: Enviar promociones y novedades, únicamente si has otorgado tu consentimiento previo.

mx99 no vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con empresas externas que gestionan los pagos, la verificación de identidad y el mantenimiento técnico.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con regulaciones aplicables al sector del juego en México.

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para evitar el acceso no autorizado:

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Como usuario en México, tienes derecho a:

• Acceso y Rectificación: Consultar qué datos tenemos de ti y corregir cualquier error.
• Eliminación: Solicitar la supresión de tus datos personales.
• Portabilidad y Oposición: Solicitar una copia de tus datos oponerte a ciertos tratamientos.
• Revocación: Retirar tu consentimiento para el envío de comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, debes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota importante: Aunque solicites la eliminación de tu cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero aplicables.

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesaria para proporcionar nuestros servicios y mantener tu cuenta activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se conservarán únicamente durante el plazo establecido por la legislación aplicable en México.

El acceso a nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años.

Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales. Los padres o tutores legales pueden reportar cualquier cuenta sospechosa a través de nuestro centro de soporte.

Para operar la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos y de pago pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que tu información permanezca protegida.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerte informado.

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor contacta a nuestro equipo a través de los medios oficiales disponibles en la sección de Soporte de nuestro sitio web.